365తెలుగు డాట్ కామ్ ఆన్ లైన్ న్యూస్,న్యూఢిల్లీ,ఆగస్టు 5,2024: మొబైల్ సేవల అంతరాయంతో బాధపడేవారు ఇకపై కంపెనీ నుంచి పరిహారం కోరవచ్చు.
దీనికి సంబంధించి టెలికాం సేవల నాణ్యతా ప్రమాణాలను సవరిస్తూ టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (ట్రాయ్) నోటిఫికేషన్ విడుదల చేసింది.
TRAI కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, వినియోగదారులు జిల్లా స్థాయిలో 24 గంటల కంటే ఎక్కువ మొబైల్ సేవలకు అంతరాయం కలిగితే కంపెనీ నుంచి పరిహారం పొందవచ్చు. దీన్ని అందించాల్సిన బాధ్యత కూడా కంపెనీదే. నిబంధనలు పాటించని వారిపై విధించే జరిమానాను కూడా TRAI రూ.50,000 నుంచి రూ.లక్షకు పెంచింది.
నిబంధనల ఉల్లంఘనను బట్టి లక్ష, రెండు లక్షలు, ఐదు లక్షలు, పది లక్షలు ఇలా వివిధ గ్రేడ్లలో జరిమానాలు విధిస్తారు. సెల్యులార్ మొబైల్ సేవలు, బ్రాడ్బ్యాండ్ సేవలు,బ్రాడ్బ్యాండ్ వైర్లెస్ సేవలకు మునుపటి ప్రమాణాల స్థానంలో కొత్త ప్రమాణాలు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి.
అక్టోబర్ 1 తర్వాత, పోస్ట్పెయిడ్ కస్టమర్కు సేవకు అంతరాయం కలిగితే, ఆ రోజు మొత్తాన్ని తదుపరి బిల్లులో మినహాయించవలసి ఉంటుంది. ఈ సేవ 2025 నుంచి ప్రీపెయిడ్ కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉంటుంది. సంక్షిప్తంగా, కస్టమర్ 12 గంటల కంటే ఎక్కువ సేవను కోల్పోతే, ఒక వారంలోపు ఒక అదనపు రోజు చెల్లుబాటు క్రెడిట్ చేయనుంది.
ఏదైనా జిల్లా లేదా రాష్ట్రంలో నాలుగు గంటలపాటు సేవలకు అంతరాయం కలిగితే కంపెనీ ట్రాయ్ అధికారులకు తెలియజేయాలని కూడా సూచించింది. ప్రభావిత జిల్లాలో నమోదైన నంబర్లు మాత్రమే ప్రయోజనాలను పొందుతాయి.
సర్వీస్ అంతరాయం ఏర్పడితే ఫిక్స్డ్ లైన్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు పోస్ట్పెయిడ్ ప్రీపెయిడ్ కస్టమర్లకు కూడా పరిహారం చెల్లించాలని నిబంధనలు పేర్కొన్నాయి. ప్రకృతి వైపరీత్యాల వల్ల సర్వీసు కోల్పోతే పరిహారం చెల్లించకూడదని కూడా తెలుపుతుంది.